Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Ceci est une traduction française de notre politique de confidentialité rédigée en allemand.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site web et dans notre boutique en ligne fuzzplay.de est :

FuzzPlay - Tiermöbel aus Filz
Propriétaire : Lars Ratschke
Sperberweg 3
34128 Kassel
Allemagne
Téléphone : +49 561 76606217
E-mail : info@fuzzplay.de

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, car aucune obligation légale ne l'impose. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Aperçu

Nous traitons vos données principalement pour exécuter les commandes, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales. Nous n'utilisons les services d'analyse et de publicité (Google, Pinterest, Shopify Collabs) qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies. Notre boutique est exploitée sur la plateforme Shopify ; des données peuvent également être traitées au Canada et aux États-Unis. Shopify utilise en outre certaines données sous sa propre responsabilité pour ses propres services, tels que Shop Pay (détails à la section 4).

3. Bases juridiques, destinataires, pays tiers et durée de conservation

Bases juridiques. Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), pour le respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ou aux fins de nos intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Lorsque des informations sont stockées sur votre appareil ou lues à partir de celui-ci (par exemple des cookies), cela se fait avec votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG) ou, lorsque cela est strictement nécessaire au service que vous avez demandé, conformément à l'article 25, paragraphe 2, n° 2, TDDDG.

Destinataires. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions (sous-traitants, art. 28 du RGPD). D'autres destinataires, tels que les prestataires de paiement et les prestataires d'expédition, traitent les données sous leur propre responsabilité, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

Pays tiers. Nous ne transférons des données vers des pays situés hors de l'UE et de l'EEE que s'il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Canada ou pour les entreprises établies aux États-Unis certifiées au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework), si des garanties appropriées sont en place (par exemple des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes) ou si une dérogation au titre de l'art. 49 du RGPD s'applique.

Durée de conservation. Nous supprimons les données à caractère personnel dès que la finalité du traitement disparaît, que vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez valablement au traitement, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent. En vertu du droit commercial et fiscal allemand, nous conservons les pièces comptables telles que les factures pendant huit ans, les lettres commerciales pendant six ans ainsi que les livres et comptes annuels pendant dix ans, à compter de la fin de l'année civile concernée.

4. Hébergement et système de boutique (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme de commerce électronique Shopify. Le prestataire est Shopify International Limited, c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Shopify héberge notre boutique, fournit le panier, le processus de paiement (checkout) et le compte client et traite à cet effet, pour notre compte, les données générées lors des visites et des commandes (art. 28 du RGPD).

Nous avons choisi l'Union européenne comme lieu de stockage des données de notre boutique chez Shopify. Shopify peut néanmoins transférer des données à Shopify Inc. au Canada ainsi qu'à des prestataires aux États-Unis et dans d'autres pays. Il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada. Pour le reste, Shopify fonde les transferts sur des règles d'entreprise contraignantes (art. 47 du RGPD) et d'autres garanties appropriées au sens de l'art. 46 du RGPD.

À chaque consultation de notre boutique, Shopify traite des données d'accès techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, page consultée, page précédemment visitée (référent), type et version du navigateur ainsi que système d'exploitation. Ce traitement sert à la mise à disposition du site web, à sa stabilité et à sa sécurité, y compris la prévention des abus et des fraudes. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans l'exploitation sûre et fonctionnelle de la boutique.

Shopify Network Intelligence. Shopify traite en outre, sous sa propre responsabilité, des données relatives à vos visites et commandes dans notre boutique et peut les combiner avec des données issues de vos interactions avec d'autres marchands Shopify et avec Shopify. Shopify utilise ces données pour fournir et améliorer des services, tels que Shop Pay et l'application Shop, un checkout plus rapide, l'optimisation du traitement des paiements, la protection contre la fraude, la personnalisation ainsi que les fonctionnalités de marketing par e-mail et de collaboration avec des créateurs que nous utilisons. À cette fin, des données peuvent être transmises à Shopify et à d'autres tiers, y compris dans des pays situés hors de l'UE. La base juridique de la transmission à Shopify est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans une expérience d'achat sûre et confortable. Shopify n'utilise vos données à des fins publicitaires fondées sur vos activités dans notre boutique, auprès d'autres marchands et chez Shopify qu'avec votre consentement donné dans les paramètres des cookies (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Détails : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs, https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Vous pouvez exercer vos droits à l'égard de Shopify, notamment retirer un consentement, vous opposer, demander l'accès ou l'effacement, via https://privacy.shopify.com.

Pour plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple le stockage local du navigateur, des pixels). Nous utilisons les cookies techniquement nécessaires sans consentement, par exemple pour le panier, les paramètres de langue et de pays, le checkout, la sécurité et l'enregistrement de vos choix en matière de confidentialité (art. 25, paragraphe 2, n° 2, TDDDG, art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD). Nous n'utilisons tous les autres cookies et services, notamment à des fins statistiques et de marketing, qu'avec votre consentement (art. 25, paragraphe 1, TDDDG, art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous trouverez un aperçu des cookies de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies.

Pour gérer vos consentements, nous utilisons la bannière de cookies de Shopify (section 4). Votre choix est enregistré dans un cookie sur votre appareil. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec l'art. 7, paragraphe 1, du RGPD.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement avec effet pour l'avenir en rouvrant les paramètres via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ou directement sur la page Paramètres des cookies. La licéité du traitement effectué avant le retrait n'en est pas affectée.

6. Compte client

Vous pouvez utiliser un compte client ; il est également possible de commander sans compte. La connexion s'effectue au moyen d'un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail. Vos coordonnées, adresses et commandes sont enregistrées dans le compte client. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; les obligations légales de conservation n'en sont pas affectées.

7. Commande et exécution du contrat

Pour traiter votre commande, nous traitons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone, les marchandises commandées, le mode et le statut de paiement ainsi que les échanges relatifs à la commande. Nous utilisons ces données pour la conclusion du contrat, l'expédition, le paiement, le service client ainsi que le traitement des rétractations et des cas de garantie. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; la conservation au titre du droit commercial et fiscal repose sur l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Après votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation de commande à laquelle sont joints, au format PDF, nos conditions générales de vente et nos informations concernant l'exercice du droit de rétractation. Afin de prévenir la fraude au paiement, Shopify soumet les commandes à une évaluation automatisée des risques. Nous décidons nous-mêmes de la suite donnée à une commande. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime est la protection contre la fraude.

8. Traitement des paiements

Vos données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne recevons pas les données complètes de carte ou de compte. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour les obligations légales de vérification des prestataires de paiement (par exemple la prévention du blanchiment d'argent) l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et pour la prévention de la fraude l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Shopify Payments. Nous traitons via Shopify Payments les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna ainsi que Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MB WAY et MobilePay. Le prestataire est Shopify International Limited (adresse : voir section 4) ; d'autres prestataires de paiement participent au traitement, notamment Stripe Payments Europe, Limited, Irlande, ainsi que les réseaux de cartes concernés.

Apple Pay est fourni par Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande. Google Pay est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Shop Pay est un service de Shopify qui vous permet, si vous le souhaitez, d'enregistrer vos données de paiement et de livraison dans votre compte Shop pour des commandes plus rapides.

Klarna. Si vous payez avec Klarna, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, traite vos données sous sa propre responsabilité. Klarna peut à cette occasion effectuer une vérification d'identité et de solvabilité et échanger à cette fin des données avec des agences d'évaluation du crédit. Détails : https://www.klarna.com/de/datenschutz/

PayPal. Si vous payez avec PayPal, nous transmettons les données nécessaires au paiement à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Selon le mode de paiement PayPal choisi, PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité. Détails : https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

9. Expédition

Pour la livraison, nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison à notre prestataire d'expédition DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne). Nous ne transmettons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone que dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison, par exemple pour le dédouanement des envois hors de l'UE. Pour les livraisons dans des pays situés hors de l'UE, les services de livraison et autorités douanières compétents du pays de destination reçoivent en outre les données d'envoi et de douane nécessaires ; la base juridique de ce transfert est l'art. 49, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour le reste, la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

10. Fonction de rétractation (« Rétracter le contrat »)

Pour la fonction électronique de rétractation prescrite par la loi (article 356a du Code civil allemand, BGB), nous utilisons, en tant que sous-traitant, l'application « EU Widerruf Button » de 401layers UG (haftungsbeschränkt), Hilden, Allemagne. Le formulaire de rétractation est chargé depuis le serveur du prestataire ; votre adresse IP est alors transmise au prestataire. Si vous déclarez une rétractation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande, les articles concernés si vous le souhaitez ainsi que la date et l'heure de réception. Vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail.

Les bases juridiques sont l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec l'article 356a du BGB, l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour le traitement de la rétractation et l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la preuve et la défense contre des prétentions. Nous conservons ces informations jusqu'à l'expiration du délai de prescription ordinaire de trois ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle la rétractation a été traitée ; les obligations de conservation au titre du droit commercial et fiscal n'en sont pas affectées.

11. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact, nous traitons vos informations (par exemple nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message) afin de traiter votre demande. Le formulaire de contact est fourni via Shopify. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD si votre demande concerne un contrat, et l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD dans les autres cas. Nous supprimons les données une fois la demande traitée, sauf obligation de conservation.

12. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via le formulaire d'inscription sur notre site web ou, lorsque cela est proposé, lors du checkout. Nous utilisons la procédure de double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail dans lequel vous confirmez l'abonnement. Ce n'est qu'ensuite que nous vous envoyons la newsletter. À titre de preuve, nous enregistrons la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation.

Pour l'envoi et la gestion, nous utilisons Shopify Messaging, un service de Shopify (section 4). La newsletter contient des pixels de suivi et des liens permettant à Shopify Messaging d'enregistrer si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Nous utilisons cette évaluation pour améliorer la newsletter ; elle fait partie de votre consentement.

La base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en nous envoyant un message. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste de diffusion. Nous conservons la preuve de votre consentement antérieur pendant trois ans au maximum (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

13. Analyse et publicité (uniquement avec consentement)

Nous n'utilisons les services suivants que si vous y avez consenti dans les paramètres des cookies (art. 25, paragraphe 1, TDDDG, art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Les services sont intégrés via les événements clients de Shopify. Shopify transmet au prestataire concerné des événements tels que les consultations de pages, les consultations de produits, les événements de panier et d'achat (produit, valeur, numéro de commande), aussi bien depuis votre navigateur que depuis les serveurs de Shopify. Lors de commandes, Shopify peut en outre fournir à ces services des coordonnées telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom et l'adresse, afin que les achats puissent être associés aux comptes utilisateurs des prestataires ; selon leurs propres indications, les prestataires utilisent à cet effet des valeurs hachées (chiffrées). Sans votre consentement, ces services ne sont pas chargés et aucune donnée ne leur est transmise.

Google Analytics 4, Google Ads et Google Merchant Center. Via l'application « Google & YouTube », nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l'utilisation de notre boutique, le suivi des conversions de Google Ads pour mesurer l'efficacité des annonces, le remarketing pour afficher des annonces aux visiteurs de notre boutique ainsi que Google Merchant Center pour les annonces de produits. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; Google LLC est certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework. Sont notamment traités des identifiants en ligne (identifiants de cookies), des informations sur l'appareil et le navigateur, la localisation approximative et les événements susmentionnés. Google Analytics 4 n'enregistre pas d'adresses IP complètes. Nous supprimons les données d'utilisation dans Google Analytics au bout de 14 mois au maximum ; selon leur type, les cookies de Google sont supprimés au bout de deux ans au maximum. Détails : https://policies.google.com/privacy

Balise Pinterest et API Conversions de Pinterest. Afin de mesurer l'efficacité de notre publicité sur Pinterest et d'afficher de la publicité sur Pinterest aux visiteurs de notre boutique, nous utilisons la balise Pinterest et la transmission d'événements côté serveur. Le prestataire est Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irlande. Des données peuvent être transférées à Pinterest, Inc. aux États-Unis ; Pinterest est certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework. Détails : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Shopify Collabs. Avec Shopify Collabs, nous collaborons avec des créatrices et créateurs. Si vous accédez à notre boutique via leur lien de recommandation, Shopify enregistre si une commande en résulte, afin que la commission puisse être attribuée. Sont traités l'identifiant de recommandation, des identifiants en ligne ainsi que la valeur et le numéro de la commande.

14. Commandes via des plateformes de vente et des partenaires commerciaux

Nous vendons également nos produits via des plateformes de vente au détail et en gros (Faire, Orderchamp, Ankorstore, Etsy, Spocket, Buddify). Si vous achetez sur ces plateformes ou auprès d'un revendeur qui se procure nos produits via une telle plateforme et nous les fait livrer directement chez vous, nous recevons de la plateforme ou du revendeur les données nécessaires à l'expédition (nom, adresse de livraison, marchandise commandée). Nous ne traitons ces données que pour l'expédition et le traitement de la commande (art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD ; notre intérêt légitime est l'exécution de notre obligation de livraison envers le revendeur). L'exploitant de la plateforme est responsable du traitement effectué sur la plateforme elle-même.

Nos produits peuvent également être affichés via Shopify dans les fonctionnalités d'achat d'assistants d'IA de tiers. Si vous y passez commande, nous recevons via Shopify les données nécessaires à la commande (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Le fournisseur de l'assistant est responsable du traitement effectué au sein de l'assistant.

15. Liens vers les réseaux sociaux

Sur notre site web, nous proposons des liens vers nos profils sur Facebook, Instagram et Pinterest. Il s'agit de simples liens ; des données ne sont transmises que lorsque vous cliquez sur un lien. Les dispositions relatives à la protection des données du réseau concerné s'appliquent alors.

16. Paramètres de confidentialité pour les visiteurs des États-Unis

Pour les visiteurs provenant d'États américains dotés de lois correspondantes sur la protection des données, Shopify met à disposition la page « Vos choix en matière de confidentialité », qui leur permet de s'opposer au partage de données à des fins de publicité ciblée. Pour la protéger contre les abus, le service hCaptcha d'Intuition Machines, Inc., États-Unis, est utilisé sur cette page (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

17. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), d'effacement (art. 17 du RGPD), de limitation du traitement (art. 18 du RGPD) et à la portabilité des données (art. 20 du RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, un consentement que vous avez donné (art. 7, paragraphe 3, du RGPD). Il vous suffit pour cela de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Droit d'opposition au titre de l'art. 21 du RGPD : Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez à tout moment vous opposer, sans avoir à vous justifier, au traitement de vos données à des fins de prospection ; nous ne traiterons alors plus vos données à cette fin.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 du RGPD). L'autorité compétente pour nous est le Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Hesse (Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden, Allemagne, https://datenschutz.hessen.de. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

18. Obligation de fournir des données et décisions automatisées

Les informations signalées comme obligatoires dans le processus de commande nous sont nécessaires pour conclure le contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas accepter votre commande. Toutes les autres informations sont facultatives. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l'art. 22 du RGPD. Les prestataires de paiement tels que Klarna ou PayPal peuvent procéder, sous leur propre responsabilité, à des évaluations de solvabilité et de risque (voir section 8).

19. Sécurité des données et modifications

Notre site web est intégralement chiffré par TLS. Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements de données ou la situation juridique évoluent. La version publiée ici fait foi.